A marca é mensurável?

uma crítica à racionalidade instrumental a partir do caso Purple Metrics

Resumo

Este artigo investiga a tensão entre a mensuração quantitativa e a natureza simbólica do branding, objetivando analisar os limites do reducionismo métrico sob a ótica da complexidade relacional. Por meio de um Estudo de Caso da plataforma Purple Metrics e aplicação de Análise Temática em seus conteúdos, mapeou-se uma evolução discursiva rumo ao determinismo de performance. Os resultados revelam que a ferramenta privilegia o utilitarismo em detrimento das dimensões subjetivas da marca. Conclui-se que o branding, enquanto fenômeno cultural, exige uma abordagem comunicacional que reconheça a indeterminação dos vínculos sociais, transcendendo a lógica exclusiva de dados financeiros.