El uso de los “social media” en el cambio organizacional, desde el enfoque de pensar por juegos.

Resumo

Este ensayo parte de las principales ideas que soportan el enfoque de pensar por juegos para abordar procesos de planificación y cambio en sistemas sociales complejos (LÓPEZ y GARCÍA, 2012). A partir de ese planteamiento teórico, se presenta una propuesta para utilizar los medios sociales como herramientas para cambiar el discurso organizacional y provocar la emergencia de nuevos patrones de interacción en la organización. Se plantea que los “social media” pueden servir para alterar los patrones de comunicación en la organización, comprometer a sus miembros en la construcción de sentidos compartidos orientados al cambio ypara que losagentes de cambio(jugadores focales) mejoren sus posibilidades de observación del proceso de cambio organizacional y construcción de las condiciones necesarias para que éste ocurra.